Che soluzione sto realmente offrendo al mio cliente?

Attraverso i nostri prodotti (o servizi) proponiamo soluzioni ad alcuni specifici bisogni (driver di acquisto) dei nostri clienti.

Venchi e L’ Angelica, nella strutturazione della loro strategia commerciale e di comunicazione, sono partiti proprio da questa domanda.

Venchi, posizionando fisicamente il prodotto all’ interno delle farmacie ha risposto ad un driver fondamentale: salute.

Molti consumatori sono alla ricerca di una cioccolata da poter consumare anche all’ interno di un regime alimentare specifico o, ancora, conoscere ed usufruire dei benefici naturali che dal consumo di quest’ ultima si possono ottenere. 

Come si puo notare dall’ E – Commerce di questa parafarmacia, la tavoletta di cioccolata fondente viene inserita nella categoria di Integratori, Barrette Energetiche, ecc… definendo un posizionamento del prodotto specifico. 

Angelica, invece, è intervenuta sul pack.

Inizialmente, la descrizione riguardava esclusivamente gli elementi contenuti all’ interno del setaccio.

Tuttavia, il cliente/consumatore, non sapeva, rispetto ad una specifica necessità, quale fosse la tisana più adatta alle sue necessità.

Si aveva sicuramente un’ idea.

Ma in una seconda fase la comunicazione ha virato sul mettere in evidenza il driver in modo chiaro ed esplicito. Tisana “Ventre Piatto”, “Drenante”, o ancora “Stop Reflux”. 

Individuare l’ effettivo driver di acquisto, ossia cosa spinge il nostro cliente ad acquistare un certo prodotto o servizio, ci consente di parlare alla sua “pancia”, in quanto gli si offrono le reali risposte che si aspetta di ricevere. 

Il tuo prodotto o servizio, a livello commerciale, è posizionato nei canali corretti? 

La tua comunicazione, on line e off line, offre risposte reali o si tratta di puro storytelling?